سياسة الشحن والتوصيل – Kafog
مناطق الشحن والتوصيل
نقوم بالتوصيل لجميع المدن والمحافظات في المملكة المغربية. نتعاون مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول طلباتك بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الجودة.
مدة التوصيل
تتراوح مدة التوصيل حسب المنطقة:
- المدن الكبرى: 1-3 أيام عمل
- المدن المتوسطة: 2-4 أيام عمل
- المناطق النائية: 3-6 أيام عمل
يبدأ احتساب مدة التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب وتوفر المنتج.
تعبئة المنتجات
نحن نحرص على تعبئة منتجاتك بعناية فائقة:
- تغليف خاص لكل منتج حسب طبيعته
- مواد تعبئة واقية لمنتجات الهشاشة
- تغليف خارجي قوي ومقاوم للعوامل الخارجية
- جميع الطرود مؤمنة ضد التلف خلال النقل
مراحل عملية الشحن
تمر عملية شحن طلباتك في Kafog بعدة مراحل لضمان وصولها بأعلى جودة:
تأكيد الطلب
نتصل بك لتأكيد الطلب وتفاصيل التوصيل
تجهيز الطلب
نقوم بفحص المنتج وتعبئته بعناية
التسليم للشحن
نسلم الطرد لشركة الشحن المختصة
التوصيل
شركة الشحن تقوم بتوصيل الطلب لعنوانك
الاستلام
تستلم طلبك وتدفع عند الاستلام
معلومات التتبع والشحن
تتبع شحنتك
نوفر لك إمكانية تتبع شحنتك خطوة بخطوة:
- بعد شحن طلبك، سنرسل لك رقم التتبع
- يمكنك متابعة حالة شحنتك عبر الرابط المرفق
- نخطرك بجميع تحديثات حالة الشحن
- نتابع مع شركة الشحن حتى استلامك المنتج
ملاحظة: رقم التتبع يرسل عبر رسالة نصية على جوالك أو عبر البريد الإلكتروني المسجل به الطلب.
سياسات وإجراءات مهمة
| الحالة | السياسة | التفاصيل |
|---|---|---|
| تغيير العنوان | يجب إعلامنا قبل الشحن | يمكن تغيير عنوان التوصيل قبل شحن الطلب بساعة على الأقل |
| تأخير الشحن | نقوم بالمتابعة | نتابع مع شركة الشحن في حال تأخر الطلب عن الموعد المتوقع |
| الطرود المرفوضة | رسوم إدارية | في حالة رفض استلام الطرد بدون سبب مقبول، تطبق رسوم إدارية |
| منتجات معطلة | استبدال فوري | في حال وصول منتج معطّل، نستبدله فوراً دون أي تكاليف إضافية |
| العطلات والأعياد | تأخير محتمل | قد تتأخر عمليات الشحن خلال فترات العطلات الرسمية والأعياد |
دعم خدمة الشحن
لديك استفسار حول شحنتك أو تحتاج إلى مساعدة؟ فريق دعم الشحن في Kafog جاهز لمساعدتك على مدار الساعة.
دعم الشحن عبر واتساب
تواصل معنا مباشرة للاستفسار عن شحنتك أو أي استفسارات أخرى
+212 602-482094 ← اضغط للتواصلالبريد الإلكتروني للشحن
راسلنا عبر البريد الإلكتروني لاستفسارات الشحن والتتبع
contact.kafog@gmail.comساعات العمل: نقدم خدمة دعم الشحن من الساعة 8:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً طوال أيام الأسبوع. للاستفسارات العاجلة خارج أوقات العمل، يمكنكم استخدام خدمة الواتساب وسنرد عليكم في أقرب وقت ممكن.
التزامنا تجاهك
نحن في Kafog نلتزم بتقديم أفضل خدمة شحن وتوصيل من خلال:
- تحديثك بجميع مراحل شحن طلبك
- توفير خيارات تتبع شحنتك
- المتابعة مع شركات الشحن حتى استلامك المنتج
- حل أي مشكلة في الشحن بأسرع وقت ممكن
- توفير خدمة شحن مجانية لجميع طلباتك