هل تبحث عن وظيفة شاغرة ومستقرة في قطاع التأمين؟ وهل لديك خبرة في إدارة مطالبات السيارات و خدمة العملاء؟تعلن شركة Tersea، الرائدة في خدمات العلاقة مع العملاء والشريك الاستراتيجي لأكبر شركات التأمين، عن حملة توظيف عاجلة لتعزيز فريقها بـ مديري مطالبات حوادث سيارات من ذوي الخبرة. هذه فرص عمل مثالية للمحترفين الذين يسعون للانضمام إلى بيئة عمل منظمة ومحفزة تضمن التطور المهني المستمر والمساهمة الفعالة في جودة الخدمة المقدمة للمؤمن عليهم.
عن Tersea والبيئة المهنية:
تعد Tersea شريكاً استراتيجياً لشركات وطنية ودولية كبرى، حيث تقدم خبرة متقدمة في إدارة العلاقة مع العملاء والدعم متعدد القنوات. تتميز الشركة ببيئة عمل حديثة، نظام تدريب مستمر، وثقافة موجهة نحو التحسين المستمر، مما يضمن الارتقاء بالكفاءات لكل موظف. هذا الإطار يعزز الاستقرار المهني، وهو أمر حيوي في مجال التأمين و إدارة الملفات التقنية.
🎯 الدور المطلوب: مدير مطالبات حوادث السيارات
يكمن دور مدير المطالبات في ضمان متابعة صارمة للعملاء الجدد بدءاً من مرحلة الاشتراك، مع توفير استقبال مثالي لهم طوال مسيرتهم مع الشركة.
المسؤوليات الرئيسية ومحاور العمل:
- التواصل الفعال: الاتصال بالمنخرطين الجدد لتأكيد اشتراكاتهم وبناء علاقة أولية ممتازة.
- الشرح الوافي للخدمات: تقديم عرض واضح ومقنع للخدمات والمزايا المشمولة في الاشتراك.
- اكتشاف فرص الترقية (Upselling): تحديد وعرض فرص الخدمات التكميلية أو الترقية ذات الصلة.
- رضا العملاء: ضمان المتابعة المنتظمة والحرص على رضا العميل.
- تحديث البيانات: إدخال وتحديث ملفات العملاء ومعلومات الاتصال بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
👩💻 المؤهلات والمهارات المطلوبة (وظائف التأمين)
للوظيفة، تبحث Tersea عن مرشحين يمتلكون المهارات التقنية والشخصية اللازمة للتفوق في مجال خدمة العملاء وإدارة الملفات التقنية.
الكفاءات والخبرات المطلوبة:
- المستوى التعليمي: شهادة بكالوريا أو أعلى.
- الخبرة: خبرة أولية ناجحة في مجال العلاقة مع العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع التأمين.
- اللغة: إتقان تام للغة الفرنسية كتابة وشفوياً (ضروري لتسيير ملفات العملاء).
- مهارات البيع: سهولة ولباقة في تقنيات البيع والقدرة على الإقناع والتفاوض.
- الاحترافية والانضباط: حس عالٍ بالدقة والصرامة مع انخراط مهني حقيقي.
💰 المزايا والعرض المالي
تقدم Tersea راتب مغري يتناسب مع الخبرة والكفاءة، في بيئة عمل مستقرة ومحفزة:
- الراتب: 5000 درهم مغربي صافي شهرياً، بالإضافة إلى مكافآت تنافسية.
- العقد: عقد عمل دائم (CDI) من اليوم الأول.
- التكوين: خطة تدريب مكثفة ومناسبة لتطوير مهاراتك.
- المزايا الاجتماعية: نظام اجتماعي شامل يضم الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) والتأمين الصحي التكميلي (AMO).
عملية التوظيف منظمة ومبنية على تحليل عادل للكفاءات والدوافع المهنية.
لتقديم طلبك والمساهمة في هذا التطور المهني المميز،
