الشروط والأحكام العامة – Kafog
قبول الشروط والأحكام
باستخدامك لموقع Kafog أو إجراء أي عملية شراء منه، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو إجراء أي عمليات شراء.
مقدمة وتعريفات
موقع Kafog هو منصة إلكترونية لبيع المنتجات الاستهلاكية المتنوعة تشمل الإكسسوارات، الساعات، العطور، المجوهرات، النظارات، الأحذية، الملابس، الأجهزة الكهربائية، أدوات المطبخ، الرياضة، معدات السيارات، العناية الشخصية، التجميل، الحقائب، وغيرها من المنتجات.
التزامنا بالتوافق مع الأنظمة:
تعريفات أساسية:
- “الموقع” أو “المتجر”: يشير إلى موقع Kafog الإلكتروني وعنوانه على الإنترنت
- “العميل” أو “المستخدم”: أي شخص يزور الموقع أو يجري عملية شراء منه
- “المنتج” أو “السلعة”: أي منتج معروض للبيع على الموقع
- “الطلب”: طلب شراء مقدم من العميل عبر الموقع
- “التسليم” أو “التوصيل”: عملية إيصال المنتج إلى العميل
شروط التسجيل والاستخدام
الأهلية والشروط
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر
- أو أن يكون لديه موافقة ولي الأمر
- يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة
- المسؤولية عن سرية بيانات الدخول
- الإبلاغ الفوري عن أي اختراق للحساب
عمليات الشراء
- يجب تأكيد الطلب قبل معالجته
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
- المنتجات حسب التوفر الفعلي
- يحق لنا رفض أي طلب دون تفسير
- يجب التحقق من تفاصيل الطلب قبل التأكيد
الدفع والسعر
- يتم الدفع عند الاستلام
- الأسعار تشمل الضريبة إن وجدت
- يتم عرض السعر النهائي قبل الدفع
- لا توجد رسوم خفية
- يتم تحصيل المبلغ عند التسليم فقط
التسليم والشحن
تأكيد الطلب
نتصل بك لتأكيد الطلب وتفاصيل التوصيل خلال 24 ساعة
تجهيز الطلب
نقوم بتجهيز طلبك وتعبئته خلال 1-2 يوم عمل
التسليم للشحن
نسلم الطرد لشركة الشحن خلال 24 ساعة من التجهيز
التوصيل
شركة الشحن تقوم بتوصيل الطلب خلال 1-6 أيام عمل
سياسة الشحن:
- الشحن مجاني لجميع الطلبات
- نحن نتحمل مسؤولية التسليم حتى عنوانك
- يجب فحص المنتج قبل التوقيع على الاستلام
- المدة التقريبية للتسليم 1-6 أيام عمل حسب المنطقة
- قد تتأخر عمليات الشحن خلال العطلات الرسمية
سياسة الاستبدال والاسترجاع
| الحالة | المدة | الشروط |
|---|---|---|
| الاستبدال | 14 يوم من الاستلام | المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات |
| الاسترجاع | 14 يوم من الاستلام | للمنتجات غير المستخدمة وبحالتها الأصلية |
| منتجات معيبة | 7 أيام من الاستلام | يجب الإبلاغ فوراً مع تقديم صور للعيب |
| أخطاء التسليم | 48 ساعة من الاستلام | في حالة تسليم منتج خاطئ أو ناقص |
منتجات غير قابلة للاسترجاع:
- العطور ومستحضرات التجميل المفتوحة
- المنتجات الشخصية للعناية
- الملابس الداخلية والمنتجات الحساسة
- المنتجات المعدة حسب الطلب
- المنتجات التي تم فتح عبواتها الأصلية
الخصوصية وحماية البيانات
جمع البيانات
- نجمع البيانات الضرورية للطلبات فقط
- نحمي بياناتك الشخصية
- لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة
- نستخدم بياناتك لتحسين الخدمة فقط
- يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت
ملفات تعريف الارتباط
- نستخدم ملفات تعريف الاركرة لتحسين تجربتك
- يمكنك التحكم فيها عبر إعدادات المتصفح
- بعض الملفات ضرورية لعمل الموقع
- نستخدمها لتحليل حركة المرور
- نحترم إعدادات الخصوصية الخاصة بك
حقوق الخصوصية
- حق الوصول لبياناتك الشخصية
- حق تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حق حذف بياناتك الشخصية
- حق الاعتراض على المعالجة
- حق نقل البيانات لخدمة أخرى
الملكية الفكرية
حقوق الملكية:
- جميع محتويات الموقع محمية بحقوق الطبع والنشر
- يمنع نسخ أو توزيع محتوى الموقع دون إذن
- العلامات التجارية والشعارات مسجلة
- صور المنتجات ووصفها محمية
- يمنع استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية
- يجب الحصول على إذن كتابي لأي استخدام
الحد من المسؤولية
ما لا نتحمل مسؤوليته
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية
- تأخير الشحن خارج سيطرتنا
- سوء استخدام المنتجات من قبل العميل
- الأضرار الناتجة عن قوة قاهرة
- الأخطاء التقنية خارج سيطرتنا
التزاماتنا تجاهك
- تقديم منتجات مطابقة للوصف
- معالجة طلباتك في وقت مناسب
- حماية بياناتك الشخصية
- تقديم خدمة عملاء ممتازة
- حل المشاكل بأسرع وقت ممكن
تنبيهات هامة:
نحن نحاول توفير معلومات دقيقة عن المنتجات، ولكن قد تختلف الألوان قليلاً عن الواقع بسبب إعدادات الشاشة. المواصفات قابلة للتغيير من قبل المصنع دون إشعار مسبق. نحن غير مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات.
القوانين والتعديلات
القانون الواجب التطبيق
- تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية
- أي نزاعات تخضع للاختصاص القضائي المحلي
- يجب حل النزاعات ودياً أولاً
- في حالة عدم الاتفاق، يحق لك اللجوء للقضاء
- نلتزم بقوانين حماية المستهلك المعمول بها
تعديل الشروط
- يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت
- سيتم نشر الشروط المعدلة على هذه الصفحة
- يكون تاريخ التعديل ساري المفعول من تاريخ النشر
- استمرار الاستخدام يعني الموافقة على التعديلات
- ننصح بمراجعة الشروط بشكل دوري
إنهاء الخدمة
- يحق لنا إنهاء أو تعليق وصولك للموقع
- في حالة مخالفتك لشروط الاستخدام
- بدون إشعار مسبق في حالات المخالفة الجسيمة
- مع الاحتفاظ بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية
- يحق لك إغلاق حسابك في أي وقت
الاتصال والدعم
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشروط الاستخدام هذه، يرجى الاتصال بنا:
دعم الشروط والأحكام عبر واتساب
تواصل معنا مباشرة للاستفسار عن الشروط والأحكام أو أي استفسارات أخرى
+212 602-482094 ← اضغط للتواصلالبريد الإلكتروني للاستفسارات
راسلنا عبر البريد الإلكتروني لاستفسارات الشروط والأحكام والأمور القانونية
contact.kafog@gmail.comوقت الاستجابة: نحن نسعى للرد على جميع استفسارات الشروط والأحكام في غضون 48 ساعة عمل. بالنسبة للشكاوى القانونية أو الطلبات الرسمية، قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الهوية.
تحديثات الشروط والأحكام
قد نقوم بتحديث الشروط والأحكام العامة هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للأسباب التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة.
تنبيه:
ننصحك بمراجعة الشروط والأحكام العامة هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. استمرار استخدامك لموقعنا بعد نشر التغييرات يشكل موافقتك على هذه التغييرات.
آخر تحديث: ٢٠٢٤
جميع الحقوق محفوظة © Kafog